1. Как действует гарантия на садовую мебель?
Ответственность по гарантийным обязательствам несёт изготовитель. Сроки гарантии указаны в каждой карточке товара на сайте, а также их можно узнать у менеджера при подтверждении заказа либо по звонку на горячую линию 8800 350-09-72.
2. Какие документы понадобятся для обслуживания по гарантии?
На случай, если понадобится обратиться к производителю по гарантии, сохраните чек об оплате и свой экземпляр договора на доставку заказа.
3. Как поступить, если вы заметили дефекты на мебели?
- Сделайте качественную фотографию дефекта при хорошем освещении, а также снимок товара целиком с разных ракурсов.
- Отправьте на электронный адрес service@dachamebel.com сообщение с указанием номера договора, ваших инициалов, телефона для связи. добавьте фотографии к письму.
- Менеджер перезвонит Вам в ближайшее время и предложит варианты решения проблемы. В случае возврата изделия, мы переводим Вам деньги на банковский счёт либо карту в течение 5 дней.
4. Смогу ли я вернуть или обменять товар надлежащего качества?
Согласно ст. 26 ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель может возвратить товар в течение 7 дней при условии, что сохранена упаковка, товарный вид, нет следов использования. Подробнее об этом можно прочитать на странице «Возврат и обмен».